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En Purae queremos que tu experiencia sea simple, segura y satisfactoria.

Tu consulta es importante para nosotras y siempre vamos a hacer lo posible para ayudarte 💫

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Antes de enviarnos tu consulta, te dejamos algunos casos frecuentes que suelen tener solución rápida 👇

⏳ Demoras y tiempos de entrega (esta época)

En estas fechas, por la alta demanda, algunos pedidos pueden tardar un poco más en prepararse y despacharse.

El tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 10 días hábiles, según tu zona y Correo Argentino.

Apenas tu pedido tenga su link de seguimiento, te lo enviamos automáticamente 💚

📩 No me llegó el correo de confirmación del pedido

1. Revisá primero Spam / No deseado y también Promociones (a veces llega ahí).
   
2. Buscá también en tu correo por “Purae” o “Confirmación de pedido”.
   

Si no lo encontrás, escribinos por este formulario y dejá estos datos para ayudarte más rápido:

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• Correo electrónico con el que compraste
  
• Número de pedido (si lo tenés, ej: #1345)
  

📦 Seguimiento del pedido

El mail con el número de seguimiento se envía cuando el pedido es despachado.

💜 Tiempos de respuesta

Respondemos todas las consultas por este medio y hacemos lo posible por contestar lo antes posible, en orden de llegada 💚

Gracias por tu paciencia y por elegir Purae ✨